Preguntas Frecuentes - Transición de EVO a Shopify Payment
¿Cuál es la mejora que se realizará en nuestro sistema de pagos?
Estamos realizando una transición en nuestro procesamiento de pagos de EVO a Shopify Payment. Este cambio es parte de nuestro esfuerzo continuo por mejorar nuestro servicio y responder a sus valiosos comentarios.
¿Por qué estamos cambiando de EVO a Shopify Payment?
El cambio a Shopify Payment tiene como objetivo proporcionar una experiencia de pago más fluida, eficiente y amigable para nuestros clientes. Viene con beneficios y características adicionales que mejorarán significativamente nuestros servicios y darán más claridad a los pagos.
¿Cuándo tendrá lugar este cambio?
La fase de pre-comunicación sobre este cambio comenzará el 20 de noviembre y continuará hasta el 12 de diciembre. La transición actual (Comunicación de Inicio) comenzará el 13 de diciembre y se completará para el 31 de enero.
¿Cómo se me informará sobre el proceso de transición?
Le mantendremos informado a través de varios canales, incluyendo anuncios en nuestro sitio web, publicidades en Facebook, mensajes de WhatsApp/SMS, comunicaciones en el hospital y correos electrónicos utilizando MailChimp (Sistema de correo electrónico automatizado).
¿Qué necesito hacer para prepararme para este cambio?
Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo hacer la transición de su información de pago de EVO a Shopify. Esté atento a nuestras comunicaciones para obtener guías paso a paso y soporte.
¿Habrá alguna interrupción en mis servicios actuales durante esta transición?
Estamos trabajando diligentemente para asegurar una transición sin problemas con la mínima o ninguna interrupción en los servicios. Comunicaremos cualquier impacto esperado con suficiente antelación.
¿A quién puedo contactar si tengo preguntas o inquietudes sobre este cambio?
Para cualquier consulta o preocupación, puede contactarnos a nuestro equipo de soporte al cliente Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
¿Cómo me beneficiará este cambio como cliente?
La transición a Shopify Payment ofrecerá una experiencia de pago más integrada, mayor seguridad y características adicionales diseñadas para mejorar su experiencia general con nuestros servicios.
¿Dónde puedo encontrar más información o actualizaciones sobre esta transición?
Publicaremos actualizaciones regulares en nuestro sitio web, plataformas de redes sociales y a través de nuestros comunicados por correo electrónico. Mantente atento para obtener la información más reciente.
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